“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
酒店位于农业路与南阳路交汇处,毗邻文化底蕴丰厚的河南农业大学、郑州大学工学院、郑州轻工业学院。酒店坐拥郑州三大商圈之一,临近国贸360商业广场、大商新玛特郑州总店和丹尼斯百货等大型购物广场。
距离 - 郑州火车站,8公里,乘出租车约20分钟可到达酒店;
距离 - 二七广场,6公里,乘出租车约15分钟可到达酒店;
距离- 郑州新郑机场,41公里,乘出租车约60分钟可到达酒店。
会员4960:好评
环境服务没得挑,很满意,美中不足位置稍微偏了一点,但是开车也无所谓了,离国贸360开车高架5分钟,下次还会考虑
流流:好评
设施好,服务好,房间好,都不错
猴赛雷:好评
前台的美眉是个好人 看到带孩子 给升级了房间 谢谢她 非常满意这个酒店